DENPASAR,REPORTER.ID – Wakil Ketua BURT DPR RI Indah Kurnia mengingatkan tingkat kualitas pelayanan kesehatan tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas dan kecanggihan teknologi medis, namun juga harus dibarengi rasa kepedulian serta empati petugas dalam menangani pasien. Pasalnya, pelayanan yang humanis menjadi faktor penting dalam menghadirkan layanan kesehatan yang berkualitas bagi masyarakat.
Lebih lanjut, ia menjelaskan berbagai masukan dan pengalaman terkait pelayanan kesehatan baik bagi anggota DPR RI maupun masyarakat luas menjadi perhatian BURT DPR RI untuk mendorong perbaikan layanan secara menyeluruh.
“Mau gedung bagus, mau fasilitas lengkap, mau apapun hebatnya rumah sakit kalau nggak ada orang yang punya hati dalam menangani pasien tetap akan gagal layanan. Dan kalau namanya orang sakit, kebutuhannya bukan lagi alat canggih, bukan lagi gedung mewah, kebutuhannya hanyalah ketemu orang yang punya hati,” ujar Indah saat berinteraksi dengan para jajaran direktur Rumah Sakit Siloam Denpasar di Denpasar, Bali, Sabtu (20/6/2026).
Ia menegaskan rumah sakit perlu memastikan seluruh petugas terutama garda terdepan pelayanan memiliki komitmen yang sama untuk memberikan respons cepat kepada pasien. Tidak hanya itu saja, sebutnya, kecepatan penanganan sangat penting, terutama dalam kondisi darurat yang membutuhkan tindakan medis segera.
Ia juga mengingatkan pentingnya memahami masa krusial atau golden period dalam penanganan medis. Selain itu, dirinya berharap pelayanan yang mengutamakan keselamatan dan kebutuhan pasien dapat terus diperkuat di seluruh fasilitas kesehatan.
Baginya, aspek administrasi maupun jaminan kesehatan dapat diselesaikan kemudian, sementara pelayanan medis harus menjadi prioritas utama agar masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang cepat, humanis, dan berkualitas.
“Layanin dulu, urusan lain berikutnya, mau dia punya asuransi atau nggak, dia punya jaminan atau nggak, itu nanti, jadi tangani dulu,” pungkas Politisi Fraksi PDI-Perjuangan tersebut.
